关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-23 客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份 客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A: 客户识别B: 客户管理C: 客户行为D: 客户身份 答案： 查看 举一反三 IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和（ ）客户的整个商业过程。 客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户 IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。 客户关系管理的主要内容包括 A: 选择客户 B: 获取客户 C: 保持客户 D: 客户价值拓展 客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留
