IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和（ ）客户的整个商业过程。
举一反三
- IBM所理解的客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
- 客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份
- 客户关系管理是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略,是()客户的方法和过程。 A: 获取 B: 保持 C: 增加 D: 减少
- 客户关系管理的内容包括（）。 A: 寻找客户 B: 识别客户 C: 建立客户关系和维护客户关系 D: 后期处理
- 客户关系管理的内容包括（ ） A: 客户识别 B: 客户关系的建立 C: 客户保持 D: 客户流失 E: 客户挽留