关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。
A: 客户关系管理即CRM
B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高
D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
A: 客户关系管理即CRM
B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高
D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
举一反三
- 客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。