下列关于客户关系管理的说法中不正确的是（）。
A: 客户关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B: 客户关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C: 客户关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D: 客户关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
A: 客户关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客
B: 客户关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流
C: 客户关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求
D: 客户关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
举一反三
- 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）。 A: 客户关系管理即CRM B: 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C: 客户关系管理更注重短期内收益的提高 D: 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 顾客就是客户，因此，在客户关系管理中，客户与顾客其实是同一个意思。
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。