• 2021-04-14
    消费者问题认知是由理想状态与实际状态之间出现差距而产生。而一般性问题认知中涉及的差别可以通过同一类别产品中的不同品牌来缩小。选择性问题认知中涉及的差别只有某个特定的品牌能够予以解决。