客人有可能会被酒店主动要求转房。
对
举一反三
内容
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客人预订当时酒店答应客人一旦有空房立即为其保留的订房属 ( ) 。 A: 保证性预订 B: 确认性预订 C: 等候性预订 D: 契约订房
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酒店提供的客房类型、价格和客人的要求不符时，若酒店失约，解决方法有（）。 A: 酒店有空房，安排起免费升级 B: 酒店直接为其升至总统套房 C: 酒店无空房，请客人离店 D: 安排客人进中餐厅免费就餐以示歉意
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如果客人属于保证类预定，酒店应视具体情况，为客人提供以下帮助（）。 A: 支付客人在其他酒店入住的第一夜房费或等客人撤回酒店后，给予客人享受一天免费房的待遇 B: 免费给客人提供一次长途电话费或传真费 C: 次日排放时，首先考虑此类客人的订房安排 D: 客人可以通过“信用卡担保”形式进行订房安排 E: 在某些情况下部分饭店也认可将个人名誉担保视为订房担保
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酒店服务的理念及时妈祖客人的一切需求，任何时候，酒店员工都不应该拒绝客人的要求（ ）
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客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？