客户关系管理的内涵包括
A: 客户关系管理的核心是客户价值
B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注
C: 客户关系管理是一种静态的管理
D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益
A: 客户关系管理的核心是客户价值
B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注
C: 客户关系管理是一种静态的管理
D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益
A,B,D
举一反三
内容
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客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
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客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
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以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
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客户关系管理的核心是（ ）。 A: 客户价值能力 B: 客户洞察能力 C: 客户价值管理 D: 客户交往能力