Marianne 正在接待一位对 iPhone 感兴趣的顾客。她发现顾客需要带有高质量摄像头的手机，还希望能轻松分享照片。Marianne 决定提供 iPhone 4S 上的“相机”和“照片”app 演示。在演示之前，她首先提供了定位陈述。这样做为什么很好（）
A: 因为这样能确定她正在展示的功能可以满足顾客需求
B: 因为这样能总结益处，让顾客对演示产生兴趣
C: 因为这样能促使顾客购买产品
D: 因为这样能了解顾客对 Apple 产品的经验水平
A: 因为这样能确定她正在展示的功能可以满足顾客需求
B: 因为这样能总结益处，让顾客对演示产生兴趣
C: 因为这样能促使顾客购买产品
D: 因为这样能了解顾客对 Apple 产品的经验水平
举一反三
- Ahmad 正在与一位希望将 iPhone 3GS 升级成 iPhone 4S 的顾客交谈。顾客希望看看 A5 芯片和 Retina 显示屏的益处。Ahmad 应当如何开始为顾客提供 iPhone 演示（） A: 询问顾客她对 iPhone 3GS 有什么不满意的地方 B: 告诉顾客新一代 iPhone 如何比上一代机型更出色 C: 首先提供定位陈述，然后进行 Safari 演示 D: 首先提供定位陈述，然后将 iPhone 4S 递给顾客
- 193.作为营销人员，应重视顾客在购买前的咨询和查询，为其提供满意服务，因为这样能提高企业的品牌形象（）
- 满足顾客刚性需求的产品，能驱动顾客的购买行为。
- 对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。
- 顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。