（）是客户得到产品或服务后，在实际使用过程中对其功能、特性及其质量的体验和判断。
A: 实际的产品
B: 期望的产品
C: 设定的产品
D: 预定的产品
A: 实际的产品
B: 期望的产品
C: 设定的产品
D: 预定的产品
举一反三
- 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
- 在客户满意度公式:C=b/a中,a代表()。 A: 客户满意度 B: 客户对产品或服务所感知的实际体验 C: 客户忠诚度 D: 客户对产品或服务的期望值
- 在客户满意度公式：C=b/a中，a代表的含义是（ ）。 A: 客户满意度 B: 客户对产品或服务的期望值 C: 客户忠诚度 D: 客户对产品或服务所感知的实际体验
- 在客户满意度公式：C=b/a中，a代表的含义是（ ）。 A: 客户满意度 B: 客户对产品或服务的期望值 C: 客户忠诚度 D: 客户对产品或服务所感知的实际体验
- 期望产品，客户在购买产品时期望得到的一系列属性和条件。 A: 形式产品 B: 核心产品 C: 期望产品 D: 附加产品