• 2021-04-14
    某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:()。
  • 房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

    内容

    • 0

      一旅游团在入住一家三星级宾馆之后,客人找到当地地陪,反映自己房间床铺下有小虫子,要求换房。地陪应()。 A: 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子 B: 以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫 C: 应协助领队内部调换 D: 应满足其要求

    • 1

      地陪在带领游客办理完酒店入住后,迅速将行李送到客人房间,即可离开。

    • 2

      入住接待时为客人分配房间的要求是什么?

    • 3

      客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理

    • 4

      智慧职教: 游客入住酒店进入房间前,地陪应向游客讲清的注意事项有