某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:()。
房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
举一反三
- 入住饭店后,客人反映行李箱没有被送到房间,地陪的正确做法是()。
- 1001房间是属于A团房间的未激活状态,判断下面情况,使1001房间仍属于A团并变成激活状态的是:() A: B团团客客人入住1001房间 B: B团团客客人入住1002房间后,换房入住到1001房间 C: A团团客客人入住1002房间后,换房入住到1001房间 D: 非团客客人入住1001房间
- 安排好旅游者入住房间后,地陪如果不在酒店,则应()。 A: 在客人所住楼层停留一段时间后再离开饭店 B: 马上离开饭店 C: 等客人全部入住一段时间后 D: 不能离开饭店
- 当天参观游览开始前,在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。这时地陪正确的做法是( )。
- 到达酒店、办理入住手续以后,应由()分配团队客人的房间。 A: 领队 B: 全陪 C: 地陪 D: 总台服务员
内容
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一旅游团在入住一家三星级宾馆之后,客人找到当地地陪,反映自己房间床铺下有小虫子,要求换房。地陪应()。 A: 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子 B: 以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫 C: 应协助领队内部调换 D: 应满足其要求
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地陪在带领游客办理完酒店入住后,迅速将行李送到客人房间,即可离开。
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入住接待时为客人分配房间的要求是什么?
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客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
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智慧职教: 游客入住酒店进入房间前,地陪应向游客讲清的注意事项有