下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。
A: A饭店拒绝接待携带动物的旅客
B: B饭店不按标准收费
C: C饭店降低服务等级
D: D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
A: A饭店拒绝接待携带动物的旅客
B: B饭店不按标准收费
C: C饭店降低服务等级
D: D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
B,C,D
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举一反三
- 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担责任的是（） A: 饭店拒绝接待未带有效身份证|件的旅客 B: 饭店不按预定标准收费 C: 饭店降低服务等级 D: 饭店在淡季时房价打折，降低服务
- 下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任（） A: 某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物，造成客人食物中毒 B: 某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门，但旅客自己忘记了锁门，造成夜间财物被盗 C: 某饭店在接团时降低服务标准和接待规格 D: 某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证
- 下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任（） A: A某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物，造成客人食物中毒 B: B某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门，但旅客自己忘记了锁门，造成夜间财物被盗 C: C某饭店在接团时降低服务标准和接待规格 D: D某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证
- 下列几项中，（）不属于饭店应具备的特征。 A: 饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能 B: 饭店是一个企业 C: 饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务 D: 饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
- 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。 A: A服务时间 B: B服务特点 C: C服务种类 D: D其他饭店在某项服务方面的优势
内容
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主要为参加会议的客人提供住宿、餐饮、娱乐及其他服务的饭店为（）。 A: 商务型饭店 B: 会议饭店 C: 汽车饭店 D: 度假型饭店
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饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为客人提供的（ ）。 A: 潜在服务 B: 便利服务 C: 附加服务 D: 核心服务
- 2
酒店代表饭店在机场、车站、码头等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服务，及时向客人推销饭店产品，是饭店整体服务的向外延伸和扩展，也是饭店对外宣传的窗口。
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关于饭店营销，下列说法错误的是（）。 A: 饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动 B: 饭店营销就是对饭店所提供服务的销售 C: 饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标 D: 饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
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关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定，下列说法正确的有（）。 A: 一星级、二星级、三星级饭店属于有限服务饭店 B: 一星级、二星级、三星级饭店属于完全服务饭店 C: 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于完全服务饭店 D: 四星级和五星级（含白金五星级）饭店属于有限服务饭店 E: 有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外，还需要提供前厅、餐厅等综合性服务