下列选项中，属于客户购买心理决策环节的是（）。
A: 需求认知
B: 寻求解决方案
C: 评价
D: 购后评价
A: 需求认知
B: 寻求解决方案
C: 评价
D: 购后评价
举一反三
- 客户想购买一套房子，现正频繁的穿梭于各大楼盘，说明现在客户所处的心理决策阶段是（）。 A: 需求认知 B: 寻求解决方案 C: 评价 D: 购后评价
- 下列正确描述消费者决策过程的选项是 A: 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价 B: 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价 C: 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价 D: 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
- 消费者购买决策过程的步骤为：（ ） A: 寻求信息——确认需求——购前评价——方案评定——购买决定 B: 确认需求——寻求信息——方案评定——购买决定——购后评价。 C: 寻求信息——确认需求——方案评定——购买决定——购后评价。 D: 确认需求——寻求信息——购前评价——方案评定——购买决定。
- 客户在（）阶段的评价将直接影响到客户下一次购买的选择和决策。 A: 需求定义 B: 需求意识 C: 决定购买 D: 购后评价
- 服务的购前决策阶段包含（ ） 环节。 A: 信息搜集 B: 需求确定 C: 购后评价 D: 备选方案比较