中国大学MOOC: 客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。
对
举一反三
内容
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在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用哪些负面语言（） A: 我不能 B: 我不会 C: 我不愿意 D: 我不可以
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服务过程中，应当尽量避免使用负面语言。
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在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。 A: A规范 B: B书面 C: C负面 D: D生僻
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服务过程中，应当尽量避免使用负面语言。 A: 正确 B: 错误
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沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不可以、我帮您……