关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-25 与和蔼型旅客沟通,应采用肯定性的赞美和欣赏的语言。 与和蔼型旅客沟通,应采用肯定性的赞美和欣赏的语言。 答案： 查看 举一反三 与旅客沟通时,应注意以下几点 A: 沟通地点 B: 沟通时机 C: 沟通技巧 D: 沟通语言 真诚地赞美他人是懂得欣赏他人的表现，能促进我与他人的相互肯定与接纳。 语言的积极使用包括肯定性沟通、保留面子、 ()的成员应学会在生活和工作中多去赞美和肯定他人。 A: 和平型 B: 完美型 C: 活泼型 D: 力量型 在提示、劝阻旅客不文明行为时，应顾忌旅客的面子，语言委婉，不可采用（）性、命令性语言与旅客针锋相对，激化矛盾。
