铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
举一反三
- 站、车广播资料由铁道部统一编写。（部竞赛题）（）
- 乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
- 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（）。 A: 能自主旅行的重点旅客 B: 虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客 C: 不能自主旅行的重点旅客 D: 虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
- 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） A: 站外咨询服务点 B: 售票专窗 C: 检票专用通道 D: 重点旅客候车区
- 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） A: 站外咨询服务点 B: 售票专窗 C: 检票专用通道 D: 重点旅客候车区