答:人员推销与非人员推销相比，既有优点又有缺点。[br][/br](1）人员推销的优点①信息传递双向性人员推销作为一种信息传递形式，具有双向性。在人员推销过程中，一方面，推销人员通过向顾客宣传介绍推销品的有关信息，如产品的质量、功能、使用、安装、维修、技术服务、价格以及同类产品竞争者的有关情况等，以此来达到招徕顾客、促进产品销售之目的。另一方面，推销人员通过与推销对象（顾客）接触，能及时了解顾客对本企业产品或推销品的评价:通过观察和有意识地调查研究，能掌握推销品的市场寿命周期及市场占有率等情况。这样不断地收集信息、反馈信息，可为企业制定合理的营销策略提供依据。②推销目的双重性人员推销的首要目的是通过提供信息、技术、服务，激发推销对象的购买欲望;另一个目的是市场调研。就前者而言，满足顾客的需求是人员推销的出发点，推销人员向推销对象（顾客）提供各种服务，帮助顾客解决问题、满足顾客的需求，进而实现推销产品的目的。事实上，推销人员只有做好顾客的参谋，更好地实现满足顾客需求这一目的，才有利于促成购买。就后者而言，推销人员与推销对象（顾客）直接接触，可以了解顾客对本企业产品或推销品的评价等相关信息。因此，企业有理由要求推销人员定期不定期地交纳市场分析报告。③推销过程灵活性由于推销人员与顾客直接联系、当面洽谈,可以通过交谈与观察了解顾客，进而根据不同顾客的特点和反应,有针对性地调整自己的工作方法，以适应顾客，诱导顾客购买;另外，他还可以及时发现、答复和解决顾客提出的问题，消除顾客的疑虑和不满意感。④友谊协作长期性推销人员与顾客直接见面、长期接触，可以促使买卖双方建立友谊，密切企业与顾客之间的关系，易于使顾客对企业产品产生偏爱。如此一来，在长期保持友谊的基础上开展推销活动，有助于建立长期的买卖协作关系，从而稳定地销售产品。(2)人员推销的缺点[br][/br]①支出较大，成本较高由于每个推销人员直接接触的顾客有限，销售面窄,特别是在市场范围较大的情况下，人员推销的开支较多，这就增大了产品销售成本，并在一定程度上减弱了产品的竞争力。②对推销人员的要求较高人员推销的效果直接取决于推销人员素质的高低，并且随着科学技术的发展，新产品层出不穷，对推销人员的素质要求越来越高。推销人员除了应具备营销的才能外，还必须熟悉新产品的特点、功能、使用、保养和维修等知识与技术。