客户满意是企业效益的源泉，第三方物流企业客户满意度水平直接决定了客户对第三方物流企业物流服务的接受程度。
举一反三
- 对于第三方物流企业来说，只要保证自身客户满意就实现了良好的物流服务。（）
- 物流企业根据物流客户对第三方物流企业的依赖程度，可以分为（） A: 完全物流客户 B: 拥有部分物流系统的客户 C: 接受外部物流业务的客户 D: 物流公司
- （）是指第三方物流企业为了促进其产品或服务的销售，发生在客户（即货主企业）与第三方物流企业之间的活动。 A: 第三方物流销售 B: 第三方物流采购 C: 第三方物流 D: 第三方物流客户服务
- 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()
- 第三方物流企业在给客户提供各种物流服务的同时，必须重视客户的满意度。影响客户满意度的因素包括（）。 A: 客户服务 B: 客户抱怨 C: 客户沟通水平 D: 客户忠诚