提供完整承接客户业务流程的服务，如为客户提供其咨询投诉、客户回访、专家服务、提醒服务、欠费催缴、电话营销服务的是下列商业呼叫中心产品类型中的（）。
A: 管理外包
B: 系统集成
C: 应用外包
D: 业务流程外包
A: 管理外包
B: 系统集成
C: 应用外包
D: 业务流程外包
举一反三
- 服务外包业务流程管理就是围绕服务外包业务，以服务客户为导向，开展服务外包业务流程_____________________________________________等的一系列管理过程
- 按服务外包业务内容分类，服务外包分为（ ）。 A: 信息技术外包 B: 业务流程外包 C: 知识流程外包 D: 整体外包
- 经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心，主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务（） A: 集团客户自身业务 B: 中国移动 C: 政府部门 D: 第三方服务外包型
- 按跨国企业的不同业务流程来分,全球服务外包包括( ) A: 有后台管理性质的业务 B: 运营业务 C: 具有核心竞争力的关键业务流程 D: 呼叫中心外包业务
- 医药和生物技术研发和测试外包服务属于（） A: 技术性知识流程外包服务 B: 信息技术研发服务外包 C: 信息系统运营维护外包 D: 技术性业务流程外包服务