关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 在客服工作中如何做到倾听（） A: 停 B: 说 C: 看 D: 听 在客服工作中如何做到倾听（）A: 停B: 说C: 看D: 听 答案： 查看 举一反三 倾听的三个要点（）。 A: 听，看，答 B: 停，看，说 C: 停，看，听 D: 听，看，说 客服代表在沟通时要让自己的注意力集中在对方身上，专心应答，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察 倾听讲究的三要素是（）。 A: 停 B: 想 C: 看 D: 听 客服代表在沟通时要保持诚意，不要轻易打断对方，要专注而有回应，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察 客服代表在沟通时要观察对方态度、情绪，了解对方关心的话题和内容，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察
