关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 能起到沟通酒店管理者和客人的桥梁是（）。 A: 语言 B: 技巧 C: 表情 D: 投诉 能起到沟通酒店管理者和客人的桥梁是（）。A: 语言B: 技巧C: 表情D: 投诉 答案： 查看 举一反三 （）是沟通企业管理者与客人之间的桥梁。 A: 投诉 B: 交流 C: 微笑 D: 语言 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。 简述处理酒店客人投诉的技巧。 在非语言沟通技巧中（）辅以生动而有深刻的含义，起到帮助表达语言的效果 A: 目光接触沟通 B: 面部表情沟通 C: 身段表情的沟通 D: 副语言沟通 ________是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁,应对其有正确认识。
