顾客对服务的投诉，主要集中在（）
A: 营业员言语粗鲁
B: 收银员收银时找错零钱
C: 原有的服务项目取消
D: 营业员对顾客不理会
E: 营业员介绍药品不当
A: 营业员言语粗鲁
B: 收银员收银时找错零钱
C: 原有的服务项目取消
D: 营业员对顾客不理会
E: 营业员介绍药品不当
举一反三
- 顾客对服务的投诉，主要集中在（） A: A营业员言语粗鲁 B: B收银员收银时找错零钱 C: C原有的服务项目取消 D: D营业员对顾客不理会 E: E营业员介绍药品不当
- 顾客投诉对服务抱怨的原因包含以下那些：（） A: 工作人员态度不佳 B: 收银作业不当 C: 服务项目不足 D: 现有服务作业不当
- 可以在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员是______。 A: 营业员 B: 采购员 C: 业务员 D: 直销员
- 关于营业员对商场清洁卫生工作所做准备的叙述不正确的是（）。 A: 营业员在营业前要做到店面干净、商品整洁 B: 营业员在营业前的清洁卫生准备不必涉及商品及样品 C: 营业员的清洁卫生工作包括整理搬除妨碍顾客及自己行走的物件 D: 营业员的清洁卫生工作包括清扫整个货场
- 以下描述哪些属于营业员不合规的行为？（） A: 顾客投诉商场后，打电话辱骂顾客 B: 代顾客在订单上签字 C: 夸大服务承诺，承诺终身质保 D: 在统一收银定单上手改送货日期