中国大学MOOC: A-to-Z索赔不会影响卖家的ODR
错
举一反三
内容
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卖家收到A-to-Z索赔应该 认真阅读客户A-to-Z的评论，找出他要开投诉的具体原因并积极与客户进行沟通 A: 正确 B: 错误
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【多选题】下列哪些情况不会影响ODR指标() A. 被亚马逊拒绝的索赔 B. 买家撤回的索赔 C. 已经及时完成退款了的索赔 D. 订单通过亚马逊购买配送服务配送且原因为“未收到商品”的索赔
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A-to-Z索赔是一种严重偏向买家的政策
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满足以下哪些情况，买家可以提出A-to-Z索赔？
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影响订单缺陷率（ODR)的指标有 A: 差评Feedback B: A-Z索赔 C: 信用卡拒付索赔 D: 买家取消订单率