销售人员应努力创造舒适、温馨的环境，比如，面对客户要微笑，但要掌握分寸，否则客户会产生反感。
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 中国大学MOOC: 销售人员应努力创造舒适、温馨的环境，比如，面对客户要微笑，但要掌握分寸，否则客户会产生反感。
- 缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。 A: A努力创造一些舒适、温馨的环境 B: B找一些这个客户感兴趣的公共话题 C: C尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D: D以上说法都包括
- 向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
- 展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜（） A: 2颗 B: 4颗 C: 6颗 D: 8颗
- 面对发怒的客户，服务人员的微笑能够平息客户的怒气，缓解客户的情绪。因此学会微笑、保持微笑是客户服务人员必修的课程。