对于客服人员的进行KPI考核，以下哪些项目与其无关（）。
A: 店铺访客数
B: 咨询转化率
C: 订单支付率
D: 响应时间
A: 店铺访客数
B: 咨询转化率
C: 订单支付率
D: 响应时间
举一反三
- 店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核（ ）。 A: 咨询转化率 B: 支付率 C: 落实客单价 D: 平均响应时长
- 转化漏斗模型包括以下哪些环节 A: 有效入店率 B: 咨询转化率 C: 静默转化率 D: 订单支付率 E: 成交转化率
- 网店成交转换率的漏斗模型一般分为五个层级，依次是（ ） A: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 订单支付率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率 B: 有效入店率⟶ 订单支付率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率 C: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 订单支付率⟶ 成交转化率 D: 有效入店率⟶ 旺旺咨询转化率⟶ 静默转化率⟶ 成交转化率⟶ 订单支付率
- 某店铺成交额为5000元，访客数为1000人，订单转化率为50%，订单支付率为20%，客单价是（ ）。 A: 10 B: 25 C: 50 D: 100
- 成交人数/订单人数=（）。 A: 旺旺咨询率 B: 订单支付率 C: 有效入店率 D: 成交转化率