原则上，一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户，通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）
A: 2
B: 3
C: 1
D: 5
A: 2
B: 3
C: 1
D: 5
举一反三
- 旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。 A: A7个工作日 B: B15个工作日 C: C5日 D: D7日
- 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应当告知客户延长时限及理由。
- 重要投诉在（）个自然日内完成投诉处理。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 5
- 在日常客户投诉中，投诉的方式有：（） A: 信函投诉 B: 电话投诉 C: 上门投诉
- 工商行政管理部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报应当自收到投诉之日起__内，予以处理并告知投诉、举报人（） A: 七天 B: 七个工作日 C: 十天 D: 十个工作日