客户到收银台时,收银员不需要做的是( )
A: 主动热情问好
B: 向客户收取总费用
C: 解释维修作业和收费
D: 收费后对客户表示感谢
A: 主动热情问好
B: 向客户收取总费用
C: 解释维修作业和收费
D: 收费后对客户表示感谢
C
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举一反三
- 顾客到收银台时,收银员应该() A: 主动热情问好 B: 向顾客说明总费用情况 C: 解释维修作业项目和收费 D: 收费后对顾客表示感谢
- 收银员收银作业时需要离开收银台时的做法,错误的是( ) A: 将“暂停收款”牌放在收银台上 B: 立即离开,快去快回 C: 用链条将收银通道拦住 D: 礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账
- 工程家政维修人员在进行有偿服务时,应按()向客户收取费用。 A: 自身主观判断 B: 《材料价格标准》 C: 《维修收费标准》 D: 《有偿服务收费标准》
- 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时,要主动出示(),说明来意。工作完毕,向客户表示()。
- 升降收费视同新开卡收费,已收取的费用不退还客户。
内容
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收银员如需临时离开收银台,需要做 A: 什么也不用做,直接离开就行 B: 收银员在工作期间绝对不允许离开收银台 C: 收银员离开收银台需将款项与主管核对 D: 收银员徐江“暂停收银”牌放在收银台上
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客人领取传真时,将收费单第一联交给(),第二联交(),第三联()。 A: 客人;收银处收费;在收费统计表上登记存底 B: 收银处收费;客人;在收费统计表上登记存底 C: 客人;在收费统计表上登记存底;收银处收费 D: 在收费统计表上登记存底;客人;收银处收费
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当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。
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客户维修结算时,下列哪个不是收银员的工作() A: 询问客户结算方式 B: 提供结算单 C: 向客户解释维修内容 D: 询问客户服务经历是否感到满意
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收银员在收银过程中缺少备用零钱时,可以离开收银台到财务部门领取备用零钱