以下哪一项不属于产品调研的主要目的（）。
A: 为决策提供依据
B: 收集客户信息
C: 了解市场动向
D: 提升客服服务质量
A: 为决策提供依据
B: 收集客户信息
C: 了解市场动向
D: 提升客服服务质量
B
举一反三
- 市场调查的目的是（ ） A: 预见市场未来的发展趋势 B: 为经营决策提供依据 C: 了解市场活动的历史与现状 D: 收集企业活动的相关信息
- 市场调查的目的是（） A: 预见市场未来的发展趋势 B: 为经营决策提供依据 C: 了解市场活动的历史与现状 D: 收集企业生产活动的相关信息
- 根据客户信息管理规范，以下哪一项，不是客户信息管理的内容（） A: 信息收集与维护 B: 市场信息传递 C: 信息质量把控 D: 信息支撑和决策
- 市场调查的目的是( ) 。 A: 预见市场未来的发展趋势 B: 为经营决策提供依据 C: 了解市场活动的历史与现状 D: 收集企业生产活动的相关信息二、多选题
- 以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势？（） A: 客户服务有形化 B: 服务管道的多元化 C: 客户服务的移动化 D: 客户服务科技化
内容
- 0
以下哪一项不是客服考勤制度的目的？（） A: 提高办事效率，严肃企业纪律 B: 获得员工出勤情况 C: 了解员工上班信息 D: 提高客户满意度
- 1
产品服务的作用是（）。 A: A产品服务是争取客户，提高企业市场竞争能力的重要环节。 B: B能保证用户购置的设备工艺、技术可靠。 C: C减少风险和失误。 D: D可以广泛收集用户意见和市场需求信息，为企业经营决策提供依据
- 2
下列哪一项不属于网络调研的程序 A: 确立调研目标 B: 设计调研方案 C: 收集信息 D: 网上观察
- 3
电子商务网站前期建设目标有（） A: 宣传企业文化，提升企业形象 B: 发布企业产品、服务信息 C: 生产产品 D: 收集客户信息 E: 网上市场 F: 网上客户服务 G: 网上市场营销
- 4
关于普查的目的，以下哪一项不正确（） A: 早期发现病人 B: 了解疾病的分布 C: 了解人群的健康水平 D: 为卫生决策提供依据 E: 验证病因假设