关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-28 顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（ ）。 A: （A）客户流失 B: B）负面影响 C: C）预警危机 D: D）免费的市场信息 顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（ ）。A: （A）客户流失B: B）负面影响C: C）预警危机D: D）免费的市场信息 答案： 查看 举一反三 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及（）。 A: 危机公关 B: 提高客户忠诚度 C: 预警危机 D: 剔除客户 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及 饥饿营销的负面影响包括： A: 客户流失 B: 品牌伤害 C: 排斥顾客 D: 顾客反感 判断题:流失客户可能会给企业带来很大的负面影响 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展
