中国大学MOOC: 顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（ ）。
举一反三
- 顾客在购买产品是希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（）。
- 顾客在购买产品时希望获得维修、保养、安装、送货、技术服务等价值，这是产品整体概念的（）。 A: 形式产品 B: 核心产品 C: 期望产品 D: 延伸产品
- 附加产品，是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括：提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。()
- （ ）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务。提供信贷、免费送货、安装、维修、保养、退货、售后等。_
- 中国大学MOOC: 16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是