当一个人情绪很激动，甚至正在抓狂和崩溃状态的时候，我们应该好好和他讲道理，用振聋发聩的声音唤回他的理智
举一反三
- 当患者情绪激动，甚至对医务工作人员出言不逊时，应避免和患者交流，等患者情绪平稳的时候再急性沟通。
- 在和父母讲道理的时候，我们要（）。 A: 面带微笑 B: 声音轻柔 C: 理直气壮 D: 据理力争
- 当一个人能很好控制外在表情时，我们将没有办法了解他的内在真实情绪状态
- 在沟通中情绪起伏表露于声音，所以，我们可以根据一个人的声音大小来判断他情绪的变化。
- 一个人生活虽然很难，但也必须学会一个人，不要轻易依赖别人。这样以后身边的人都离开你的时候，你还可以好好活下去。 A: 不能独自生活的人，在身边的人都离开他的时候，就无法好好活下去 B: 一个人生活虽然艰难，但也比身边的人都离开他的时候要来得容易些 C: 不要轻易依赖别人，因为一个人生活的时候会很艰难无法好好活下去 D: 身边人都离开时还可以好好活，未必是因你以前学会如何一个人生活