关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2021-04-14 与态度分歧者进行沟通时,可以通过向其提供他已掌握的反面信息之外的反面信息,反向导出,从而让对方接受与你一致的决定。 与态度分歧者进行沟通时,可以通过向其提供他已掌握的反面信息之外的反面信息,反向导出,从而让对方接受与你一致的决定。 答案: 查看 举一反三 与态度分歧者进行沟通时可以运用名片效应,寻找出固有观点的正确因素予以肯定,反面入手,正面导出。 态度一致者在人际沟通过程中会竭力寻求正面信息以强化固有态度;愿意与相对方共同探讨,并将沟通引向深入。 对于客服来说,当你与客户沟通出现分歧时,可以通过赞美的方式使客户接受你的想法,从而巧妙地化解自己与客户分歧,提高客户的满意度。( ) 人们总是接受与个体态度一致的信息,拒绝与个体态度不一致的信息,这是态度的过滤功能。 根据发布信息者和接受信息者的地位是否变换,可以将人际沟通分为: A: 正式沟通与非正式沟通 B: 单向沟通与双向沟通 C: 上行沟通与下行沟通