关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（ ） 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（ ） 答案： 查看 举一反三 当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应协助领队做好调解工作。（） 导游在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（）。 A: 遇有旅游团领队不配合导游工作时 B: 遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时 C: 遇有可能危及游客人身安全情况时 D: 遇有团内部分游客提出不合理要求时 某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 按照《导游领队人员引导文明旅游规范》,在旅游团游客用自助餐时,导游领队应提醒他们不得将自助餐区域的食品、饮料带离餐区。( ) 导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。(1.0)
