在消费阶段,顾客的服务体验主要受到()的影响。
A: 消费者的心情和感情
B: 服务人员的心情和感情
C: 服务人员与消费者的沟通
D: 服务的质量
E: 服务流程的效率
A: 消费者的心情和感情
B: 服务人员的心情和感情
C: 服务人员与消费者的沟通
D: 服务的质量
E: 服务流程的效率
举一反三
- 物流运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，运输服务的生产和消费在时空上不可分离。
- 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
- (<br/>)服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
- 运输服务的生产和消费是同时进行的,即服务人员向顾客提供服务时,顾客同时也在消费这种服务,两者在时空上不可分离（）。
- 对文章主旨表述最直接并最准确的是（）。 A: 只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才能事半功倍 B: 消费者、服务者、监管者缺一不可 C: 消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可 D: 消费手续、服务流程、监管步骤环环相扣