驾驶员为外国乘客服务，应热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
对
举一反三
内容
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《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》范要求，乘客上、下车时，因驾驶员观察不周，造成车门挤压乘客，驾驶员应（）。 A: 驾驶员装作没看见，置之不理 B: 及时道歉以取得乘客的谅解 C: 责怪乘客
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对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。（）
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理性的、自信的、不卑不亢的公民形象才能更好地维护自身的权利
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下列答案中，哪项不符合“内宾外宾接待一样热情”的要求规定（）。 A: 不卑不亢、彬彬有礼 B: 崇洋媚外、卑躬屈膝 C: 热情服务、落落大方 D: 买卖公平、热情待客
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（）是塑造企业良好形象的关键。 A: 良好的产品和服务形象 B: 良好的服务和产品形象 C: 良好的服务环境和服务质量 D: 开展优质服务活动