反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括（）
A: 最佳营运水平
B: 服务率
C: 到达率
D: 合格率
A: 最佳营运水平
B: 服务率
C: 到达率
D: 合格率
举一反三
- 以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）。 A: 乘客满意率 B: 车辆相符率 C: 驾驶员相符率 D: 营运车辆保险购买合格率
- （）直接反映城镇化的健康程度。 A: 户籍人口城镇化率 B: 常住人口城镇化率 C: 基本公共服务 D: 基础设施
- 卫生服务利用指标分为两大类： A: 预防服务利用指标 B: 妇幼保健服务利用指标 C: 食品卫生合格率指标 D: 妇幼保健服务合格率指标
- 描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。 A: 服务强度ρ B: 平均到达率λ C: 平均服务率μ D: 系统状态P
- 下列指标中，用于反映企业生产工作质量的指标是（） A: 等级品率 B: 合格率 C: 优等品率 D: 产品质量