保持与提升品牌忠诚度的方法？（）
A: 接近顾客
B: 正常对待消费者
C: 设置转换成本
D: 留住老顾客
E: 通过情感沟通提高品牌忠诚度
A: 接近顾客
B: 正常对待消费者
C: 设置转换成本
D: 留住老顾客
E: 通过情感沟通提高品牌忠诚度
举一反三
- 顾客对产品的品牌忠诚度是品牌权益的核心，以下相关论述何者有误？ A: 顾客长期使用同一品牌，只有当竞争品牌有促销时才转换品牌，称为具有品牌忠诚度 B: 对品牌忠诚的顾客会建立良好的口碑，吸引新顾客前来惠顾 C: 高品牌忠诚的顾客使厂商节省大量营销成本 D: 高品牌忠诚的顾客可建立新厂商的进入障碍
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 通常将消费者的品牌忠诚度层次分为（ ）。 A: 情感购买者 B: 习惯购买者 C: 忠诚购买者 D: 无品牌忠诚者 E: 满意购买者
- 根据品牌忠诚度可以把消费者市场划分为（ ）。 A: 绝对品牌忠诚者 B: 多种品牌忠诚者 C: 变换型忠诚者 D: 非忠诚者
- 下列举措中，哪些可以维持品牌忠诚度？（） A: 给顾客一个不转换品牌的理由 B: 努力接近消费者 C: 提高消费者转移成本 D: 注重创新