卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）
A: 支持换货
B: 支持退货
C: 支持退款
A: 支持换货
B: 支持退货
C: 支持退款
C
举一反三
内容
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中国大学MOOC:买家退换货的在后台申请理由有：退货退款、和换货和维修。
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售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。 A: 售后退货/换货信息登记表 B: 售后退货/换货申请表 C: 售后退货/换货确认单 D: 售后退货/换货处理单
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卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。 A: 退款卖家 B: 退款买家 C: 打款卖家 D: 打款买家
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买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。 A: 24 B: 36 C: 48 D: 72
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支持七天无理由换货的商品，买家七天无理由换货的，由（）承担换货所产生的所有运费。 A: 淘宝平台 B: 卖家 C: 承运人 D: 买家