二、客房卫生服务礼仪的规范有哪些？
为打造一个舒适的住宿环境，给宾客温馨的家的的感觉，客房服务员应遵循客房卫生服务礼仪规范标准，做好客房卫生，保证宾客的住宿质量，提高饭店的接待品质。1.客房服务员清洁客房卫生时，要保证服务和卫生质量，同时也要尊重宾客的住宿习惯，做到“三轻”，打造清洁、优雅、舒适的环境2.按进出客房礼仪进入房间，尽量选择宾客外出或用餐时间打扫客房，以免打扰宾客。如果宾客在房间，应礼貌询问宾客是否需要打扫。如果需要，打扫的速度要快，动作要轻，尽可能减轻对宾客的影响。如果宾客暂时不需要打扫，应向宾客道歉：“对不起，打扰您了，请问什么时候方便为你打扫？”遇到宾客在房间睡觉，应迅速退出。对长包房，应按照宾客的要求做好房间的清洁工作。如果客房显示“请勿打扰”，应做好记录，14：00前不得打扰宾客。3.清扫客房过程中保持房门常开状态，将工作车放在门外。认真做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增添房间用品、清洁卫生间等工作，做到铺床整齐、设备齐全。4.不得擅自移动宾客物品，翻阅宾客的物品，不接听宾客电话，未经宾客同意不随意处置任何写有字的文件。打扫完毕后，应将宾客的物品放置原位。如果宾客在房间与访客交流，不得偷听宾客谈话内容，不得随意插话或无意识地干预宾客。
内容
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清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。 A: 应变能力 B: 客房清扫基本方法 C: 外语水平 D: 专业知识
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清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。 A: 客房清扫前的准备 B: 服务用语的使用 C: 操作中的“三轻”要求 D: 应变能力
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四、VIP宾客服务礼仪规范有哪些？
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三、开夜床服务礼仪规范有哪些？
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一、领位员服务礼仪规范有哪些？