按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
A: 服务类投诉
B: 质量类投诉
C: 商务类投诉
D: 产品类投诉
A: 服务类投诉
B: 质量类投诉
C: 商务类投诉
D: 产品类投诉
A,D
举一反三
- 投诉按级别分类可分为（） A: 工程类、秩序类、绿化类、保洁类、服务质量类、其他类 B: 开发商相关类、客户纠纷类、服务质量类、其他类 C: 一般投诉、热点投诉、重大投诉 D: 物业服务中心级投诉、公司级投诉、集团投诉、外部投诉
- 投诉按乘客投诉内容分为哪几类（） A: 客运服务类 B: 安保服务类 C: 保洁服务类 D: 设施设备类 E: 政策法规类
- 客户投诉的内容有()。 A: 质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务质量投诉
- 投诉分为几类？（) A: 有理投诉 B: 无理投诉 C: 一般投诉 D: 重大投诉
- 投诉分为几类（)？ A: 有理投诉 B: 正当投诉 C: 无理投诉 D: 非正当投诉
内容
- 0
客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工
- 1
下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉？ A: 产品质量投诉 B: 服务投诉 C: 严重投诉 D: 价格投诉 E: 诚信投诉 F: 意外事故投诉
- 2
客户投诉的内容主要表现在()方面。 A: 产品质量投诉 B: 卫生状况投诉 C: 商店环境投诉 D: 服务投诉
- 3
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 4
消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉（） A: 紧急投诉 B: 一般投诉 C: 重大投诉 D: 严重投诉