客户投诉的内容有()。
A: 质量投诉
B: 购销合同投诉
C: 货物运输投诉
D: 服务质量投诉
A: 质量投诉
B: 购销合同投诉
C: 货物运输投诉
D: 服务质量投诉
A,A,A,A,B,C,D
举一反三
- 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 顾客投诉的内容可能包括（）。 A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（） A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 有关交货时间和地点的投诉属于______ A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉
- 因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（） A: A商品质量投诉 B: B购销合同投诉 C: C货物运输投诉 D: D服务投诉
内容
- 0
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（） A: 服务类投诉 B: 质量类投诉 C: 商务类投诉 D: 产品类投诉
- 1
客户投诉的内容主要表现在()方面。 A: 产品质量投诉 B: 卫生状况投诉 C: 商店环境投诉 D: 服务投诉
- 2
药品经营企业的客户向企业的质量投诉包括药品质量投诉和服务质量投诉两个方面。
- 3
【单选题】因商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品功效导致的客户投诉属于 A. 诚信投诉 B. 质量投诉 C. 价格投诉 D. 服务投诉
- 4
按投诉渠道分，投诉可以分为正常投诉、直接投诉和（）。 A: 服务质量投诉 B: 重大投诉 C: 直接投诉 D: 直接外部投诉