丰巢柜机故障应如何处理（）
A: 联系丰巢客服报备
B: 及时在订单上做好备注
C: 联系管理中心报备
D: 直接取消订单
A: 联系丰巢客服报备
B: 及时在订单上做好备注
C: 联系管理中心报备
D: 直接取消订单
A
举一反三
- 客户要求取消丰巢订单，正确的取消方式有（） A: 来电总部，工作台可直接取消订单 B: 客户可在丰巢APP上自己操作取消 C: 客户联系丰巢客服热线取消订单 D: 联系业务员在柜机端取消订单
- 丰巢订单，系统根据柜机地址自动分配网点，如柜机分配错误，需及时联系片区网管退柜机，由正确网点在（）申领。 A: 联系丰巢客服设置 B: 代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定 C: 服务网点设置平台 D: 联系总部设置
- 丰巢订单，系统根据柜机地址自动分配（），如柜机分配错误，需及时联系（）退柜机，由正确网点在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领，因柜机延迟申领/未申领，导致丰巢订单未及时取回，处以（）元/单的处罚。（） A: 业务员、片区网管、50 B: 网点、片区网管、50 C: 网点、管理中心、100 D: 业务员、管理中心、100
- 关于丰巢订单说法正确的是（） A: 下单后无需联系客户，直接去柜机取件 B: 00：00-17：00的丰巢订单如当天未取出，00：00会转单 C: 17：00-00：00的丰巢订单次日17：00前取出即可 D: 丰巢订单转单前1小时无法远程取件
- 丰巢订单，系统根据柜机地址自动分配网点，如柜机分配错误，需及时联系（）退柜机，由（）在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领，因柜机延迟申领/未申领，导致丰巢订单未及时取回，责任网点需承担责任。（） A: 片区网管；上级 B: 上级；正确网点 C: 片区网管；正确网点 D: 片区网管；管理中心
内容
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客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单
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丰巢取件注意事项，正确的有（）。 A: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件 C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 需要提前与客户预约
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丰巢订单的特征，以下说法错误的是（） A: 17：00-00：00之间的订单，次日取出即可 B: 00：00-17：00之间的订单，当天务必取出当天发出即可 C: 客户下单不需要联系客户，直接至柜机处取件即可 D: 取件时不需要向客户收取运费
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“丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是（） A: 不需要与客户预约 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件） C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责
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物流报备天猫订单，顾客因家里没有装修好，要求改期到2.1，并表示物流没有权限修改，如何处理（） A: 查看订单，告知物流超过45天，客服也没有权限修改，建议让顾客联系商家客服修改送货时间 B: 查看订单，告知物流订单未到45天，不接受报备，请物流自行修改,并且目前天猫改期最多45天 C: 查看订单，告知物流可以修改，直接帮其修改 D: 查看订单，告知物流订单已超45天，我处修改不了，会帮其反馈专人修改，建议耐心等耐，当天23点之前修改完成