电子渠道的服务方式包括（）
A: 客户自助
B: 留言
C: 传真
D: 在线人工
A: 客户自助
B: 留言
C: 传真
D: 在线人工
A,B,D
举一反三
内容
- 0
客户服务中心前台类工作职责包括（） A: 解答客户提出的咨询 B: 指导客户到营业厅详细咨询 C: 推荐客户使用电子渠道实施自助服务 D: 受理客户投诉、故障申告和建议 E: 主动展开业务推介，执行业务在线办理
- 1
业务代表通过电话或其他电子渠道，辅助客户完成金融交易，并可根据客户的授权提供在线理财服务的是客服中心的功能（） A: 人工服务 B: 人工辅助交易 C: 主动营销 D: 对内协作
- 2
个人网上银行在线客服的服务方式包括（） A: 智能搜索 B: 在线咨询 C: 邮件回复 D: 留言 E: 网银服务暂停/恢复
- 3
自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
- 4
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话等方式为客户提供金融服务的电子银行业务（） A: 自助语音 B: 免费服务 C: 声讯服务 D: 人工服务