关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 电子渠道的服务方式包括（） A: 客户自助 B: 留言 C: 传真 D: 在线人工 电子渠道的服务方式包括（）A: 客户自助B: 留言C: 传真D: 在线人工 答案： 查看 举一反三 ETC服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。线上服务渠道包括服务网站、（）等 A: 移动终端应用 B: 客服网点 C: 自助服务终端 D: 在线客服 饭店留言服务的方式有（） A: 宾客手写留言 B: 宾客书信留言 C: 电话留言 D: 传真留言 饭店留言服务的方式有（） A: A宾客手写留言 B: B宾客书信留言 C: C电话留言 D: D传真留言 客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（) 以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（） A: IVR自助服务流程 B: 人工服务流程 C: 客户留言服务处理流程 D: 会办单服务处理流程
