文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服（）
举一反三
- 文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按回复时限分为：__类？（） A: 实时回复 B: 非实时回复 C: 任意回复 D: 固定时间回复
- __为客户提供在线业务解答（） A: 智能机器人 B: 网上客服 C: 文字客服渠道系统 D: 语音客服
- CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
- 在线客服包括（）等 A: QQ客服 B: 网厅在线客服 C: 天翼LIVE客服 D: 产品基地在线客服
- 导购必须保证客服“在线”状态，才能收到客户的信息，需做到（） A: PP客服在线 B: PC端后台微客服在线 C: 以上都是