为什么说导游人员的知识只有不断的充实、不断的更新，才能更好的做好导游服务？
（1）目的地国家（地区）的政治、经济、社会和旅游业的情况在不断发展、变化。（2）客源国和地区的政治、经济、社会和旅游业情况的发展、变化。（3）游客的文化层次在提高，对知识的追求更强烈。
举一反三
内容
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从游客的角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。（）
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20、景区导游人员的主要职责包括 A: 导游讲解 B: 做好接待工作 C: 做好接待工作 D: 宣讲相关知识 E: 处理问题
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说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游人员需要
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导游服务的根本是导游人员要做到( )。
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景区导游人员的主要职责包括 A: 导游讲解 B: 做好接待工作 C: 安全提示 D: 宣讲相关知识 E: 处理问题