对告警工单派单单位质检的标准包括（）
A: A工单标题完整规范
B: B故障专业、处理人选择准确
C: C故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
D: D派单及时无误
A: A工单标题完整规范
B: B故障专业、处理人选择准确
C: C故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
D: D派单及时无误
举一反三
- 故障派工工单“派单归档”后72小时内，用户再次申告相同故障录（） A: 投诉单 B: 故障单 C: 业务联络单 D: 来电完结单
- （）实现对软件装载的规范和流程化管理. A: 软件装载工单 B: 软件升级汇报工单 C: 割接工单 D: 故障工单
- 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。 A: 基础信息 B: 派单时限 C: 基本预处理 D: 归档评价
- 运营管控类指标提取路径正确的有（） A: 工单受理及时率：运营分析→工单报表→故障督办统计表 B: 工单平均处理时长：运营分析→工单报表→故障工单处理情况统计表 C: 断电退服时长运营分析→运行质量报表→运维指标统计表 D: 温度超范围平均时长：网络监控→告警管理→历史告警查询→温度告警
- 故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。 A: 30分钟 B: 60分钟 C: 120分钟 D: 240分钟