定义顾客工作的直接依据是( )。
A: 顾客接触水平
B: 顾客投入水平
C: 顾客参与水平
D: 顾客意愿
A: 顾客接触水平
B: 顾客投入水平
C: 顾客参与水平
D: 顾客意愿
举一反三
- 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
- 【单选题】( )是现代市场营销的重要观念。 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客关系水平 D: 顾客关系管理
- 根据顾客让渡价值理论，决定顾客满意的因素是( ) A: 产品质量 B: 产品价格 C: 顾客价值 D: 顾客成本 E: 期望水平
- 服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。 A: 顾客投入 B: 顾客参与 C: 服务接触 D: 顾客接触
- 服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。 A: A顾客投入 B: B顾客参与 C: C服务接触 D: D顾客接触