根据顾客让渡价值理论，决定顾客满意的因素是( )
A: 产品质量
B: 产品价格
C: 顾客价值
D: 顾客成本
E: 期望水平
A: 产品质量
B: 产品价格
C: 顾客价值
D: 顾客成本
E: 期望水平
举一反三
- 顾客从拥有和使用某种产品中所获得价值与为取得该产品所付出的成本之差为( ) A: 顾客满意 B: 顾客让渡价值 C: 顾客期望 D: 顾客成本
- 根据顾客让渡价值理论,顾客让渡价值是()之间的差值。 A: 顾客总价值 B: 产品总价值 C: 顾客总成本 D: 货币总成本
- 顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。 A: 整体顾客价值 B: 产品价值 C: 顾客价值 D: 购买成本
- 下列关于顾客让渡价值的叙述，正确的是（）。 A: 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差 B: 总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益 C: 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用 D: 顾客让渡价值就是指产品的价值
- 科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（） A: 形象价值 B: 顾客成本 C: 产品价值 D: 服务价值