关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-26 电话受理客户咨询时的注意点有什么？ A: 电话铃声响过两声之后接听电话 B: 自报家门 C: 确定来电者身份 D: 听清楚来电目的 E: 复诵来电要点 F: 结束电话的礼仪 电话受理客户咨询时的注意点有什么？A: 电话铃声响过两声之后接听电话B: 自报家门C: 确定来电者身份D: 听清楚来电目的E: 复诵来电要点F: 结束电话的礼仪 答案： 查看 举一反三 接电话时，遵守来电者先挂电话的原则，即来电者挂电话之后才能挂断电话。（ ） 【多选题】电话接听服务礼仪包含哪些?() A. 左手持听筒、右手拿笔 B. 报出公司或部门名称 C. 确定来电者身份姓氏 D. 听清楚来电目的 电话铃响三声内接听，通常应在电话铃声响过（）声之后接听电话。 A: 一声 B: 二声 C: 三声 D: 四声 接听客户电话时，应该（） A: 主动三报家门 B: 向客户问候 C: 了解来电意图 D: 确认客户身份信息 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。
