一个完整意义上的服务产品，不仅包含可预知的服务结果，也包含可能获得的服务体验，这就需要（）结合起来。
A: 核心产品
B: 核心服务
C: 附加服务
D: 服务传递
E: 服务效益
A: 核心产品
B: 核心服务
C: 附加服务
D: 服务传递
E: 服务效益
举一反三
- 产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含( )三个层次。 A: 核心产品、有形产品、延伸产品 B: 核心产品、有形产品、服务产品 C: 核心产品、延伸产品、服务产品 D: 有形产品、延伸产品、服务产品
- 服务产品的价值体现必须包括的要素（ ）。 A: 附加服务 B: 服务理念 C: 核心产品 D: 传递流程
- 从产品的整体概念出发，通信服务产品包含_______。 A: 有形产品 B: 核心产品 C: 形式产品 D: 附加产品 E: 无形服务
- 从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。 A: 有形产品 B: 核心产品 C: 形式产品 D: 附加产品E无形服务
- 服务产品包括（ ）。 A: 核心服务、便利服务 B: 便利服务、辅助服务 C: 核心服务、辅助服务 D: 核心服务、便利服务、辅助服务