下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
B: B铁路客运产品具有易逝性
C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定
D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
A: A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
B: B铁路客运产品具有易逝性
C: C铁路旅客运输在时间上较为稳定
D: D客运服务质量的控制主要在于工程控制
C
举一反三
- 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志。 A: 和谐铁路建设 B: 铁路客运工作质量 C: 铁路客运服务质量 D: 铁路文明建设
- （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。 A: 《铁路旅客运输规程》 B: 《铁路客运运价规则》 C: 《旅客票价表》 D: 《铁路客运运价里程表》
- 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，铁路旅客运输计划是确定的重要依据（） A: 客运设备 B: 客运机车车辆修造计划 C: 客运运营支出计划 D: 客流量
- 《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。 A: 《铁路旅客运输规程》 B: 《铁路旅客运输办理细则》 C: 《铁路旅客运输管理规则》 D: 《中华人民共和国铁路法》
- 《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据（）
内容
- 0
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定、及的重要依据（） A: 客运设备 B: 客运机车车辆修造计划 C: 客运运营支出计划 D: 客运机车车辆附属设施
- 1
铁路客运服务心理学： A: 研究内容包括旅客心理。 B: 研究内容有铁路客运服务人员的工作技巧。 C: 研究内容包括铁路客运服务人员的心理素质。 D: 研究对象是旅客和客运服务人员。
- 2
铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者称谓是（）。 A: 客运主任 B: 客运调度 C: 客运值班员 D: 客运主管
- 3
《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。 A: 《铁路旅客运输规程》 B: 《中华人民共和国铁路法》 C: 《铁路旅客运输办理细则》 D: 《中华人民共和国价格法》
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铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求（）